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各種お手続きについて

ペット保険「うちの子」「うちの子プラス」「うちの子キュート」「うちの子ライト」のご契約に関するその他各種お手続きにつきましては、4つの方法でお手続きいただくことができます。

1.マイページでお手続き可能なもの

ご契約者さま専用マイページをご利用いただくと、パソコンまたはスマートフォンからいつでもお手続きができ、大変便利です。ぜひご利用ください。

マイページのご利用はこちらから
お手続き事項
保険金支払履歴の確認 アイペット対応動物病院の窓口、あるいは当社へ直接ご請求いただいた保険金のお受取状況をご確認いただけます。
保険金請求書の
ダウンロード
ご契約者情報(証券番号や氏名、ペット名など)があらかじめ表示された保険金請求書をダウンロードできます。
ペット写真の変更 次年度の保険証に掲載する写真を変更できます。
連絡先情報の変更 ご契約者さま並びに被保険者さまの改姓および連絡先情報を変更できます。
契約変更に必要な書類の
お取寄せ
保険料の払込方法などの契約変更に必要な書類を、いつでもお取寄せいただけます。
ご契約内容の照会 ご契約者情報、ご契約の保険商品プラン等が照会できます。
死亡失効書類のお取り寄せ ご加入された大切なペットが、お亡くなりになられた際のお手続きに必要な書類を、いつでもお取寄せできます。
マイページのご利用はこちらから

2.書面でのお手続きが必要なもの

以下のお手続きは書面でのお手続きが必要となります。コンタクトセンターお客さま総合ダイヤルまで、必要書類の送付をお申し出ください。

お手続き事項 必要な書類
ご契約の解約 死亡解約および中途解約、満期解約の場合、書面によるお手続きが必要となります。 異動承認請求書

3.コンビニ印刷のお手続き(手数料はかかりません)

各種お手続きに必要な書類を、指定のコンビニエンスストアに設置してあるマルチコピー機で、即時に印刷できるサービスです。

対象書類の印刷代金、および送料にかかるお客さまのご負担はございません。

対象のコンビニエンスストアは「サークルK」「サンクス」「ファミリーマート」「ローソン」です。
店舗検索はこちら(外部サイトに移動します)

※本サービスは、定期メンテナンスによりサービスが一時的にご利用いただけない場合がございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

店舗先での操作手順は下記の通りです。

  1. 店舗にあるマルチコピー機のメニューの「プリントサービス」から「ネットワークプリント」を選択
  2. 下記のユーザー番号を入力(目的に応じたユーザー番号を入力してください)
  3. 必要な申請書等を選び、カラーモードは「白黒」を、両面設定は「両面印刷:しない」を選び、必要な枚数を入力して「プリント開始」を押す

なお、当社にご送付いただく封筒のご用意は、お客さまにお願いしております。
印刷物に切手不要のあて先シートが含まれていますので、封筒に添付いただけますと幸いです。

目的 ユーザー番号 コンビニ印刷可能な書類
保険金のご請求について IPT1000000
  • ・保険金請求書(「うちの子」「うちの子プラス」「うちの子キュート」用)
  • ・手術保険金請求書(「うちの子ライト」用)
  • ・アイペット指定の診療明細書(各商品共通)
ご契約内容の変更 IPT2000000
  • ・契約者情報 変更依頼書
  • ・被保険者情報 変更依頼書
  • ・ペット情報 変更依頼書
  • ・払込方法 変更依頼書
  • ・委任状

4.お電話でのお手続き可能なもの

上記1、2、3に関するお手続きは、お電話での受付も可能です。コンタクトセンターお客さま総合ダイヤルへお電話ください。

コンタクトセンターお客さま総合ダイヤル

一般電話・携帯電話の場合(無料)

tel01

 受付時間:月曜日から金曜日 10:00~18:00

  • IP電話のご利用で、上記の番号へ繋がらない場合は以下の番号へおかけください。


IP電話の場合(有料・通話料はお客さま負担となります)

 03-5653-6068

 受付時間:月曜日から金曜日 10:00~18:00

  • 土・日・祝休日・年末年始はお休みさせていただきます
  • サービス向上のため、通話内容を録音させていただく場合があります


  • じっくり検討したい飼い主さまへ 資料のご請求

当社へのご相談・苦情に関するお問合せ窓口

お客さま総合ダイヤル[フリーダイヤル]0800-919-1525 月曜日
~金曜日 10:00~18:00

  • 午後から夕方のお時間が比較的繋がりやすくなっております。
  • サービス向上のため、通話内容を録音さ せて 頂く場合があります。

お電話のつながりやす
い時間帯などをこちらで確認できます。

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