よくある質問

登録に関して

  • ①「新規登録」をクリックし、必要事項を入力してください。
  • ②ご入力いただいたメールアドレスに、仮登録完了メールが届きます。
  • ③メールに記載のURLをクリックすると、本登録が完了となります。
新規登録

証券番号は保険証(うちの子ライトご契約の方はクラブアイペット会員証)に記載しております。

証券番号は継続時に毎年変更となりますので、保険証に記載された保険期間とあわせてご確認ください。

証券番号説明

保険証または会員証がお手元に届いていない場合は、ご契約者さま本人より、以下窓口にお問い合わせください。

WEBお問い合わせ窓口
https://www.ipet-ins.com/contact/policyholder
コンタクトセンターお客さま総合ダイヤル
TEL: 0800-919-1525 [月~金 :10 時 -18 時 ※土・日・祝・年末年始を除く]

仮登録メールが届かない場合は、以下の可能性がありますのでご確認ください。

●ご入力いただいたメールアドレスが誤っている。
・メールアドレスに入力間違いがある場合、メールがお客さまに届きません。再度、新規登録をしてください。
●迷惑メールフォルダなど、受信箱以外のフォルダに振り分けられている。
・迷惑メールフォルダ、ゴミ箱フォルダにメールが振り分けられていないかご確認ください。
●当社からのメールが迷惑メールとして認識されている。
・「@ipet-ins.com」ドメインからのメール受信を許可するよう、設定をお願いいたします。

現在有効なご契約のいずれか1件をご登録いただければ、同じご契約者さまの他のご契約も自動的に登録されます。

まずは、ログイン画面からログインをお試しください。

解約等をされた後、同じ契約者さまが再契約された場合、現在有効な証券番号と、過去にご利用いただいたパスワードでログインが可能となっております。

ログイン画面へ

パスワードをお忘れの場合は、以下よりお手続きください。

パスワード変更URL発行へ

ログインに関して

ログインできない場合、以下の原因が考えられますのでご確認ください。

●新規登録をしていない
・初めてマイページをご利用の際には、新規登録が必要になります。
新規登録
●本登録が完了していない
・仮登録メール内の一番上にあるリンクをクリックすることで登録が完了します。
・メールが届いていない場合は、よくある質問の「登録に関して > 仮登録メールが届きません」をご参照ください。
●証券番号に誤りがある
・全角が混ざっている。または空白が入っている。
・10ケタの数字以外を入力している。
 保険証(うちの子ライトご契約の方はクラブアイペット会員証)に記載されている10ケタの数字を入力してください。
・過去の証券番号を入力している。
 証券番号は継続時に毎年変更となりますので、保険証に記載された保険期間とあわせてご確認ください。
●パスワードに誤りがある
・全角が混ざっている。または空白が入っている。
 ※パスワードをお忘れの場合は、以下よりお手続きください。
パスワード変更URL発行へ

証券番号は保険証(うちの子ライトご契約の方はクラブアイペット会員証)に記載しております。

証券番号は継続時に毎年変更となりますので、保険証に記載された保険期間とあわせてご確認ください。

証券番号説明

保険証または会員証がお手元に届いていない場合は、ご契約者さま本人より、以下窓口にお問い合わせください。

WEBお問い合わせ窓口
https://www.ipet-ins.com/contact/policyholder
コンタクトセンターお客さま総合ダイヤル
TEL: 0800-919-1525 [月~金 :10 時 -18 時 ※土・日・祝・年末年始を除く]

パスワードをお忘れの場合は、以下よりお手続きください。

パスワード変更URL発行へ

メールが届かない場合は、以下の可能性がありますのでご確認ください。

●メールアドレスを変更、廃止された場合。
・マイページに登録されているメールアドレス宛にお送りしていますが、お客さまがご利用のメールアドレスを変更、廃止された場合、お届けすることができません。以下窓口までお問い合わせください。
コンタクトセンターお客さま総合ダイヤル
TEL: 0800-919-1525 [月~金 :10 時 -18 時 ※土・日・祝・年末年始を除く]
●迷惑メールフォルダなど、受信箱以外のフォルダに振り分けられている。
・迷惑メールフォルダ、ゴミ箱フォルダにメールが振り分けられていないかご確認ください。
●当社からのメールが迷惑メールとして認識されている。
・「@ipet-ins.com」ドメインからのメール受信を許可するよう、設定をお願いいたします。

ご契約内容の確認・保険金支払履歴の確認に関して

当社側の各種手続きが完了した後に反映されるため、最新の利用状況の反映に日数を要します。反映までしばらくお待ちください。

動物病院窓口でのご精算の場合には、さらにお時間がかかる場合がございます。保険証の裏面で利用日数/回数が記録できますので、あわせてご利用ください。

当社側の各種手続きが完了した後に反映されるため、最新の利用状況の反映に日数を要します。反映までしばらくお待ちください。

動物病院窓口でのご精算の場合には、さらにお時間がかかる場合がございます。保険証の裏面で利用日数/回数が記録できますので、あわせてご利用ください。

必要書類の取り寄せに関して

郵便事情により異なりますが、1週間を過ぎてもお手元に届かない場合は、大変お手数ですが以下窓口までお問い合わせください。

WEBお問い合わせ窓口
https://www.ipet-ins.com/contact/policyholder
コンタクトセンターお客さま総合ダイヤル
TEL: 0800-919-1525 [月~金 :10 時 -18 時 ※土・日・祝・年末年始を除く]

マイページでできること

マイページでは以下のサービスがご利用いただけます。

ご契約内容の照会
ご契約者さま情報、ご契約の保険商品プラン等が照会できます。
保険金支払履歴の確認
過去にご請求いただいた保険金のお受取状況を確認できます。
連絡先情報の変更
ご契約者さま並びに被保険者さまの改姓および連絡先情報を変更できます。
保険金請求書のダウンロード
ご契約者さま情報(証券番号や氏名、ペット名など)があらかじめ表示された保険金請求書をダウンロードできます。
契約変更に必要な書類のお取寄せ
保険料の払込方法などの契約変更に必要な書類をお取寄せできます。
死亡失効書類のお取寄せ
ご加入されたペットが亡くなった際のお手続きに必要な書類をお取寄せできます。
ペット写真の変更
次年度の保険証/会員証に掲載する写真を変更できます。※満期日の前月10日までに変更が必要です。
獣医師コンテンツの閲覧
当社獣医師がマイページ上だけで公開している、病気やしつけに関する記事が閲覧できます。
クラブアイペットの利用
全国の提携している店舗においてマイページ画面を提示すると、優待サービスを受けることができます。
「アイペット全国動物病院検索」にて、全国のアイペット対応動物病院を検索できます。
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